Après que Ticketmaster n’ait pas réussi à vendre des billets pour la tournée du stade Eras de Taylor Swift au début du mois, la société a imputé l’effondrement aux “attaques de robots” et aux fans.
Maintenant, les membres du Congrès demandent à la Federal Trade Commission si elle prévoit d’appliquer une loi de 2016 conçue pour lutter contre de telles “attaques”.
Sens. Marsha Blackburn (R-Tenn.) et Richard Blumenthal (D-Conn.), respectivement membre et président du sous-comité sur la protection des consommateurs, la sécurité des produits et la sécurité des données, a écrit une lettre à la FTC lundi demandant si la commission invoquera le Better Online Ticketing Act ou le BOTS Act.
La loi a été promulguée en 2016 La loi BOTS il donne au gouvernement le pouvoir de sévir contre ceux qui abusent des robots – des applications logicielles programmées pour effectuer des tâches automatiques en ligne – pour acheter un grand nombre de billets à des fins lucratives. Ces courtiers exécutent souvent des robots de billets qui aspirent automatiquement d’énormes morceaux de billets dès qu’ils sont mis en vente.
Ces billets sont ensuite vendus sur des sites tiers, souvent à des prix beaucoup plus élevés. La loi interdit la revente de billets achetés à l’aide de bots, et les personnes qui vendent illégalement des billets s’exposent à une amende de 16 000 $.
“Bien que les bots ne soient pas la seule cause de ces problèmes que le Congrès évalue, la lutte contre les bots est une étape importante vers la réduction des coûts des consommateurs dans l’industrie de la billetterie en ligne”, ont écrit Blackburn et Blumenthal.
Peter Kaplan, un porte-parole de la FTC, a déclaré que l’agence avait reçu la lettre mais a refusé de commenter davantage.
Lorsque Ticketmaster a annoncé qu’il annulait les ventes de billets de concert Swift au public après une série de préventes, il a blâmé “un nombre stupéfiant d’attaques de bots ainsi que des fans qui n’avaient pas de codes d’invitation” et a déclaré que cela “apportait un trafic sans précédent. sur notre site Web, ce qui a entraîné 3,5 milliards de requêtes système au total, soit quatre fois notre record précédent.
Alors que la lettre soulignait spécifiquement la débâcle de Ticketmaster Swift, les sénateurs ont également souligné d’autres exemples récents, tels que des consommateurs qui auraient tenté d’acheter des billets pour un concert de Bob Dylan à Nashville en mars, pour se faire dire que les billets dans leur panier ne le sont pas. existé plus longtemps. La lettre citait également un incident distinct où 22 000 fans se sont inscrits pour acheter des billets pour Blake Shelton, mais seules quelques centaines de personnes sont parties avec eux.
La lettre indique également des marges bénéficiaires sauvages sur des sites tiers, avec des listes pouvant atteindre 1 000 $ pour un concert de Bruce Springsteen et 40 000 $ pour une visite d’Adele.
“Prévenir ce type de préjudice pour les consommateurs est exactement la raison pour laquelle le Congrès a décidé de promulguer la loi BOTS il y a six ans et pourquoi nous avons tous deux choisi de parrainer cette législation”, indique la lettre.
La FTC a réprimé les individus utilisant des bots dans le passé. En janvier de cette année, la FTC a annoncé qu’elle prévoyait d’infliger une amende de 31 millions de dollars à trois courtiers en billets basés à New York, que la commission a accusés d’avoir utilisé des robots pour acheter des dizaines de milliers de billets pour des concerts et des événements sportifs, dont ils ont ensuite tiré des millions. revendre. est pour les fans à des prix plus élevés.
La lettre reconnaissait l’affaire de janvier, qui était la première utilisation de la loi BOTS, mais demandait à la FTC pourquoi elle n’avait pas fait plus pour appliquer d’autres cas d’utilisation potentiels de robots.
Le fiasco de Swift a également suscité de nouvelles critiques à l’encontre de Ticketmaster et de sa société mère Live Nation Entertainment, le plus grand promoteur de concerts au monde. Les deux sociétés ont fusionné en 2010, faisant craindre que la société résultante n’ait la mainmise sur la vente de billets et d’autres parties de l’industrie de la musique.
Ticketmaster fait depuis longtemps l’objet de critiques pour les frais qu’il facture aux consommateurs, et il y a eu des pressions politiques pour impliquer les responsables antitrust.
La semaine dernière, d’autres membres du Congrès – la sénatrice Amy Klobuchar (D-Minn.), critique de longue date de Ticketmaster et Live Nation, et le sénateur Mike Lee (R-Utah) – ont annoncé que tenir une audience sur l’impact de la domination de Ticketmaster sur l’industrie de la billetterie et “comment la consolidation de l’industrie du divertissement en direct et de la billetterie nuit à la fois aux clients et aux artistes”.
“Lorsqu’il n’y a pas de concurrence pour inciter à un meilleur service et à des prix équitables, nous en subissons tous les conséquences”, a déclaré Klobuchar.
représentant Alexandria Ocasio-Cortez (DN.Y.) il a tweeté Plus tôt ce mois-ci, il pense que l’entreprise doit être dissoute.
Enquête antitrust du ministère de la Justice sur Live Nation Entertainment a été publié plus tôt ce mois-ci. Ils essaient de savoir si Live Nation a abusé de son pouvoir sur l’industrie de la musique live.
En 2019, le ministère de la Justice se préparait à une longue bataille juridique contre Live Nation au sujet d’allégations selon lesquelles salles de concert forcées en coopération avec la division Ticketmaster.
Live Nation s’installe consentir à l’extension de certaines conditions sa fusion en 2010, qui visait à assurer une concurrence loyale sur le marché de la billetterie et à interdire à Live Nation d’exercer des représailles contre les propriétaires de salles qui ont choisi de passer à des concurrents.
